ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
- Αποστολές εντός Ελλάδας
Η αποστολή της παραγγελίας σας σε όλη την Ελλάδα γίνεται μέσω του συνεργαζόμενου ταχυμεταφορέα (ΑCS Courier) και εφόσον και ΜΟΝΟ έχει πραγματοποιηθεί τηλεφωνική επιβεβαίωση στοιχείων μαζί σας. Αφού γίνει αποστολή, η παραγγελία αποκτά αριθμό αποστολής. Σε κάθε περίπτωση και για οποιοδήποτε πρόβλημα συνιστάται η επικοινωνία σας με την CENTROstile στο τηλέφωνο 2182189939 για συνεννόηση σχετικά με την αποστολή και την παραλαβή.
Για δυσπρόσιτες περιοχές ο πελάτης ενημερώνεται πριν την αποστολή για τυχόν επιπλέον επιβάρυνση όπως αυτή προκύπτει από το εκάστοτε τιμολόγιο της μεταφορικής .
Η CENTROstile δεν θα μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη των συνεπειών που οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλεια του δέματος σας εκ μέρους του μεταφορέα.
- Αποστολές εκτός Ελλάδας
Αποστολές γίνονται σε όλες τις χώρες που ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Η αποστολή της παραγγελίας σας σε όλη την Ευρώπη γίνεται μέσω ΕΛΤΑ (συστημένο, πρώτης προτεραιότητας). Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος της παραγγελίας. Αφού γίνει αποστολή, η παραγγελία αποκτά αριθμό, ο οποίος και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας που επιλέξατε. Πριν την αποστολή μπορείτε να ενημερώνεστε για το κόστος αποστολής από τον αντίστοιχο τομέα κατά την ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
- Χρόνος αποστολής/παράδοσης
Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της. Επιβεβαίωση της παραγγελίας γίνεται πάντα με τηλεφωνική επικοινωνία και ακολουθεί η διαδικασία αποστολής της. Ο χρόνος για την παράδοση της παραγγελίας σας εξαρτάται σε κάθε περίπτωση από την περιοχή/χώρα στην οποία αποστέλλεται αυτή και τον μεταφορέα. Σε κεντρικές πόλεις της Ελλάδος και εφόσον δεν συντρέχουν λόγοι δυσμενών καιρικών συνθηκών ή αδυναμίας εύρεσης του πελάτη από τον ταχυμεταφορέα, η παράδοση πραγματοποιείται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Σε δυσπρόσιτες περιοχές το χρονικό διάστημα αυξάνεται ανάλογα με το δυσπρόσιτο της περιοχής. Για τις χώρες του εξωτερικού ο χρόνος αποστολής κυμαίνεται στις 5-6 εργάσιμες ημέρες μέσω των ΕΛΤΑ.
Σε κάθε περίπτωση το CENTROstile καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη από τον ταχυμεταφορέα και δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση απο αυτόν.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ - ΑΛΛΑΓΕΣ
Ο πελάτης οφείλει όταν παραλάβει, να ελέγξει τα προϊόντα εάν αντιστοιχούν στην παραγγελία του. Εφόσον αποφασίσει ότι θέλει να αλλάξει κάποιο προϊόν, μας ενημερώνει άμεσα ηλεκτρονικά με email στο info@centrostile.gr ή με τηλέφωνο στο 2182189939 γνωστοποιώντας μας ότι επιθυμεί αλλαγή σε νούμερο ή αντικατάσταση από άλλο προϊόν.
Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Για να γίνουν δεκτά τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει: να μην είναι χρησιμοποιημένα ή φθαρμένα, να μην έχουν πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί οποιουδήποτε ζημιά. Θα πρέπει να φέρουν την ετικέτα, όπως επίσης και να μην έχει υποστεί καμία τροποποίηση η συνοδευτική τους συσκευασία η οποία αποτελεί μέρος του προϊόντος. Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, το γνήσιο κουτί θα πρέπει να συνοδεύει τα παπούτσια και όχι κάποιο άλλο. Το κουτί δεν αποτελεί την συσκευασία αποστολής των παπουτσιών. Για το λόγο αυτό δεν πρέπει να κολληθούν ετικέτες ή ταινίες συσκευασίας πάνω του. Τα εσώρουχα και τα μαγιό δοκιμάζονται πάνω από το εσώρουχο για λόγους υγιεινής για αυτό και δεν πρέπει να αφαιρούνται οι διάφανες προστατευτικές ταινίες. Απαραίτητη προϋπόθεση επιστροφής οποιουδήποτε προϊόντος είναι η συνοδεία του με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Εφόσον τα παραπάνω δεν τηρούνται, η αλλαγή δεν μπορεί να γίνει δεκτή.
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων ορίζονται σε 6 Ευρώ. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί η μη ορθή χρήση των κανόνων επιστροφής αυτά θα αποστέλλονται ξανά στον πελάτη.
ΑΛΛΑΓΕΣ
Εφόσον ο πελάτης έχει επιλέξει το νέο προϊόν όπου υπάρχει διαθέσιμο, εμείς μπορούμε άμεσα να του το αποστείλουμε. Βασική προϋπόθεση να έχουμε παραλάβει και αποδεχθεί την επιστροφή του προϊόντος. Εάν το προϊόν είναι ίσης αξίας ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο τα μεταφορικά αξίας 6€, εάν είναι μεγαλύτερης αξίας ο πελάτης πληρώνει την διαφορά είτε με αντικαταβολή στον courier, είτε με κατάθεση στο λογαριασμό μας.
Η επιστροφή πρέπει να γίνει αποκλειστικά με την εταιρεία ACS Courier και στην διεύθυνση: Μανάκη 14, Ίλιον, ΤΚ 13122 με χρέωση παραλήπτη CENTROstile. Σε περίπτωση που η επιστροφή έρθει με άλλη μεταφορική, τα έξοδα μεταφοράς θα τα χρεωθεί ο πελάτης και θα αφαιρεθούν από το εκάστοτε ποσό πληρωμής, σύμφωνα με το χρέωση της μεταφορικής.
Τα εκπτωτικά είδη ή τα είδη που βρίσκονται σε προσφορά δύναται να αντικατασταθούν με οποιαδήποτε άλλα είδη από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Επίσης υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας πιστωτικού υπολοίπου και αντικατάστασης σε προσεχές χρονικό διάστημα που όμως δεν μπορεί να ξεπερνάει τους 3 μήνες. Σε περίπτωση που αυτό το χρονικό διάστημα παρέλθει τότε το ποσό δεσμεύεται χωρίς μετέπειτα δυνατότητα αντικατάστασης.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή μόνο εφόσον ο πελάτης δεν βρει κάποιο προϊόν, ένα η περισσότερα, ίσης η μεγαλύτερης συνολικής αξίας από το εκάστοτε πληρωμένο ποσό. Σε αυτή την περίπτωση θα αφαιρούνται από την αξία του προϊόντος τα έξοδα επιστροφής και επιπλέον το ποσό των 10,00€ ως έξοδα διαχείρισης και αποθήκης.
Για τα προϊόντα τα οποία έχουν αγοραστεί με έκπτωση εντός των καθορισμένων περιόδων εμπορικών εκπτώσεων δεν γίνετε αποδεκτή η επιστροφή χρημάτων, αλλά πιστώνετε το καθαρό ποσό, μείον το εξόδων επιστροφής, για μελλοντική αγορά ίσης η μεγαλύτερης αξίας.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Εφόσον η παραγγελία ολοκληρωθεί ο χρήστης μπορεί, κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας CENTROstile να ακυρώσει την παραγγελία είτε με email στο info@centrostile.gr είτε με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2182189939. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί άμεσα εφόσον η παραγγελία δεν έχει περάσει στην διαδικασία αποστολής και δεν έχει φύγει από εμάς.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Η CENTROstile οφείλει να σκευάζει όλα τα προϊόντα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ώστε να φτάσουν στον προορισμό τους χωρίς φθορές. Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν το οποίο θεωρεί ελαττωματικό και πρέπει να αντικατασταθεί, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με email στο info@centrostile.gr ή με τηλέφωνο στο 2182189939 και η CENTROstile έχει υποχρέωση να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με ένα ίδιο εφόσον υπάρχει διαθέσιμο ή με οποιοδήποτε άλλο που θα επιλέξει ο πελάτης. Σε περίπτωση διαφωνίας περί του ελαττωματικού έχει δικαίωμα η CENTROstile να επιστρέψει το ελαττωματικό στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το ελάττωμα είναι κατασκευαστικό ή όχι. Αυτό βέβαια απαιτεί χρονικό διάστημα έως 10 εργάσιμων ημερών. Παρόλα αυτά η CENTROstile θα προσπαθήσει να εξυπηρετήσει και να ενημερώσει το πελάτη για την εξέλιξη της διαδικασίας το συντομότερο δυνατόν χρονικό διάστημα.
Η διαδικασία αποστολής είναι ίδια με αυτήν που αναγράφεται στην παραπάνω παράγραφο ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ - ΑΛΛΑΓΕΣ. Η χρέωση επιστροφής και αποστολής σε αυτήν την περίπτωση επιβαρύνεται από την CENTROstile.