ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

- Αποστολές εντός Ελλάδας

Η αποστολή της παραγγελίας σας σε όλη την Ελλάδα γίνεται μέσω του συνεργαζόμενου με το κατάστημά μας ταχυμεταφορέα (ΑCS Courier) και εφόσον και ΜΟΝΟ έχει πραγματοποιηθεί τηλεφωνική επιβεβαίωση στοιχείων μαζί σας. Αφού γίνει αποστολή, η παραγγελία αποκτά  αριθμό αποστολής. Σε κάθε περίπτωση και για οποιοδήποτε πρόβλημα συνιστάται η επικοινωνία σας με την CENTROstile στο τηλέφωνο 2182189939 για συνεννόηση σχετικά με την αποστολή και την παραλαβή. Όλες οι αποστολές εντός Ελλάδος είναι δωρεάν από 50€ και πάνω. Σε χαμηλότερες παραγγελίες η αξία των μεταφορικών είναι 5€.

Για δυσπρόσιτες περιοχές ο πελάτης ενημερώνεται πριν την αποστολή για τυχόν επιβάρυνση.

Η CENTROstile δεν θα μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη των συνεπειών που οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλεια του δέματός σας εκ μέρους του μεταφορέα.

- Αποστολές εκτός Ελλάδας

Αποστολές γίνονται σε όλες τις χώρες που ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Η αποστολή της παραγγελίας σας σε όλη την Ευρώπη γίνεται μέσω ΕΛΤΑ (συστημένο, πρώτης προτεραιότητας). Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος της παραγγελίας. Αφού γίνει αποστολή, η παραγγελία  αποκτά  αριθμό,  ο οποίος και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να  παρακολουθείτε την πορεία  του δέματος μέσω της  ιστοσελίδας της  εταιρείας που επιλέξατε.  Πριν την αποστολή  μπορείτε να ενημερώνεστε για το κόστος αποστολής από τον αντίστοιχο τομέα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

- Χρόνος αποστολής/παράδοσης

Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της.  Επιβεβαίωση της παραγγελίας γίνεται πάντα με τηλεφωνική επικοινωνία και εφόσον πραγματοποιηθεί ακολουθεί η διαδικασία αποστολής της. Ο χρόνος για την παράδοση της παραγγελίας σας εξαρτάται σε κάθε περίπτωση από την περιοχή/χώρα στην οποία αποστέλλεται αυτή και τον μεταφορέα. Σε κεντρικές πόλεις της Ελλάδος και εφόσον δεν συντρέχουν λόγοι δυσμενών καιρικών συνθηκών ή αδυναμίας εύρεσης του πελάτη από τον ταχυμεταφορέα η παράδοση πραγματοποιείται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Σε δυσπρόσιτες περιοχές το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα αυξάνεται ανάλογα με το δυσπρόσιτο της περιοχής. Για τις χώρες του εξωτερικού ο χρόνος αποστολής κυμαίνεται στις 5-6 εργάσιμες ημέρες μέσω των ΕΛΤΑ.

Σε κάθε περίπτωση το CENTROstile καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη από τον ταχυμεταφορέα και δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση. 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ - ΑΛΛΑΓΕΣ

Ο πελάτης οφείλει όταν παραλάβει να ελέγξει τα προϊόντα εαν αντιστοιχούν στην αρχική του παραγγελία. Εφόσον αποφασίσει ότι θέλει να αλλάξει κάποιο προϊόν, μας ενημερώνει άμεσα ηλεκτρονικά με email στο info@centrostile.gr ή με τηλέφωνο στο 2182189939 γνωστοποιώντας μας εαν επιθυμεί αλλαγή σε νούμερο ή αν θα αντικαταστήσει το προϊόν με κάποιο νέο από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Για να γίνουν δεκτά τα προϊόντα προς αντικατάσταση θα πρέπει: να μην είναι χρησιμοποιημένα ή φθαρμένα, να μην έχουν πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημιά. Να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα, όπως επίσης και να μην έχει υποστεί καμία τροποποίηση η συνοδευτική τους συσκευασία η οποία αποτελεί μέρος του προϊόντος. Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, το γνήσιο κουτί του σχεδιαστή θα πρέπει να συνοδεύει τα παπούτσια και όχι κάποιο άλλο. Το κουτί δεν αποτελεί την συσκευασία αποστολής των παπουτσιών. Για το λόγο αυτό δεν πρέπει να κολληθούν ετικέτες ή ταινίες συσκευασίας πάνω του. Τα εσώρουχα και τα μαγιό δοκιμάζονται πάνω από το εσώρουχο για λόγους υγιεινής για αυτό και δεν πρέπει να αφαιρούνται οι διάφανες προστατευτικές ταινίες. Απαραίτητη προϋπόθεση επιστροφής οποιουδήποτε προϊόντος είναι η συνοδεία του με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Εφόσον το προϊόν δε συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, η αλλαγή δεν μπορεί να γίνει δεκτή σε καμία περίπτωση. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων ορίζονται σε 6 Ευρώ. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί η χρήση των προϊόντων αυτά θα αποστέλλονται ξανά στον πελάτη.
Εφόσον ο πελάτης έχει επιλέξει το νέο προϊόν όπου υπάρχει διαθέσιμο, εμείς μπορούμε άμεσα να του το αποστείλουμε. Βασική προϋπόθεση να έχουμε παραλάβει την επιστροφή του. Εάν το προϊόν είναι ίσης αξίας ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο τα μεταφορικά αξίας 6€, εάν είναι μεγαλύτερης αξίας ο πελάτης πληρώνει την διαφορά είτε με αντικαταβολή στον courier, είτε με κατάθεση στο λογαριαμό μας. 

Σημειώστε πως η αποστολή της επιστροφής πρέπει να γίνει αποκλειστικά με την ACS Courier και στην διεύθυνση της εταιρείας μας CENTROstile: Μανάκη 14, Ίλιον, ΤΚ 13122 και χρέωση παραλήπτη CENTROstile. Σε αντίθεση περίπτωση που η επιστροφή έρθει με άλλη μεταφορική, τα έξοδα μεταφοράς θα τα χρεωθεί ο πελάτης. Αν στην περίπτωση που ο πελάτης έχει κάποιο κωδικό σε άλλη μεταφορική εταιρεία μπορεί να μας τα αποστείλει με χρέωση δική του.

Τα εκπτωτικά είδη ή τα είδη που βρίσκονται σε προσφορά δύναται να αντικατασταθούν με οποιαδήποτε άλλα είδη από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Επίσης υπάρχει η δυνατότητα δημιουργίας πιστωτικού υπολοίπου και αντικατάστασης σε προσεχές χρονικό διάστημα που όμως δεν μπορεί να ξεπερνάει τους 3 μήνες. Σε περίπτωση που αυτό το χρονικό διάστημα παρέλθει τότε το ποσό δεσμεύεται χωρίς μετέπειτα δυνατότητα αντικατάστασης.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή μόνο εφόσον ο πελάτης δεν έχει βρει κάποιο προϊόν προς αλλαγή της παραγγελίας του με κάποιο άλλο προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση θα αφαιρούνται από την αξία του προϊόντος τα έξοδα αποστολής και επιστροφής αξίας 10,00€. 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Εφόσον η παραγγελία ολοκληρωθεί ο χρήστης μπορεί, κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας CENTROstile να ακυρώσει την παραγγελία είτε με email στο info@centrostile.gr είτε με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2182189939. Αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί άμεσα εφόσον η παραγγελία δεν έχει περάσει στην διαδικασία αποστολής και δεν έχει φύγει από εμάς.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Η CENTROstile οφείλει να σκευάζει όλα τα προϊόντα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ώστε να φτάσουν  στον προορισμό τους χωρίς φθορές. Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν το οποίο θεωρεί ελαττωματικό και πρέπει να αντικατασταθεί, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με email στο info@centrostile.gr ή με τηλέφωνο στο 2182189939 και η CENTROstile έχει υποχρέωση να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν με ένα ίδιο εφόσον υπάρχει διαθέσιμο ή με οποιοδήποτε άλλο που θα επιλέξει ο πελάτης. Σε περίπτωση διαφωνίας περί του ελαττωματικού έχει δικαίωμα η CENTROstile να επιστρέψει το ελαττωματικό στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το ελάττωμα είναι κατασκευαστικό ή όχι. Αυτό βέβαια απαιτεί χρονικό διάστημα έως 10 εργάσιμων ημερών. Παρόλα αυτά η CENTROstile θα προσπαθήσει να εξυπηρετήσει και να ενημερώσει το πελάτη για την εξέλιξη της διαδικασίας το συντομότερο δυνατόν χρονικό διάστημα. Η διαδικασία αποστολής  είναι ίδια με αυτήν που αναγράφεται στην παραπάνω παράγραφο ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ - ΑΛΛΑΓΕΣ. Η χρέωση επιστροφής και αποστολής σε αυτήν την περίπτωση επιβαρύνεται από την CENTROstile.